Ticket/ModReq

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Seit dem 24. November 2018 gibt es ein neues Ticketsystem. Mit Tickets können nicht nur Spieler gemeldet werden, sondern auch jegliche Arten von Bugs und Fehlern. Auch Aufträge und Bestellungen wie etwa für den Pianoshop werden akzeptiert. Bewerbungen werden NICHT ingame akzeptiert und müssen im Forum eingereicht werden.

Nutzung für Spieler[Bearbeiten]

  • Mit /ticket ANLIEGEN kann ein neues Anliegen erstellt werden.

Nutzung für Teammitglieder[Bearbeiten]

Leider werden die Ticketnummern nicht angezeigt bei der Auflistung der offenen Anliegen.

  • Mit /tickets können die offenen Anliegen angesehen werden.
  • /tickets ID oder /checkticket ID (Abkz: /ct) zeigt mehr Informationen zu einem bestimmten Ticket.
  • /tickets search TEXT um Nach dem TEXT in Tickets zu suchen
  • Nützlich um sich direkt zum Erstellungsort zu teleportieren ist /tpid ID
  • Mit /claim ID wird ein Ticket beansprucht und muss dann vom Beansprucher bearbeitet werden.
    • /unclaim ID <code> ist das Gegenteil. Das Ticket wird wieder abgegeben.
  • Während mit <code>/done ID 'Antwort' geschlossen wird, kann es mit /reopen ID auch wieder aufgemacht werden.
  • Ein Ticket kann an Admins weitergegeben werden mit /elevate ID
  • Mit dem Befehl /commentticket add ID NACHRICHT Können Notizen und Kommentare zu einem Ticket hinzugefügt werden.
    • Mit /cot remove TICKET-ID NOTE-ID kann eine Notiz auch wieder gelöscht werden.

Datenerhebung[Bearbeiten]

Beim Erstellen eines Tickets werden diverse Daten erhoben und im Ticket vermerkt.

  • Name des Erstellers
  • Datum und Zeit
  • Welt inkl. Koordinaten

Archiv[Bearbeiten]

  • Es gab schon mehrere Ticketsystem, von welchen vor allem eines sehr zuverlässig und gebräuchlich war, aber leider mit der Version 1.13 nicht mehr kompatibel war.
  • Es gab auch ein Ticketsystem mit einer GUI, welche aber nicht von uns erstellt wurde sondern im Plugin erhalten war. Dieses System wurde nach Pianos Gedächtnis noch im Ursprung der GS Welt eingesetzt. (Die GS Welt war damals noch von Hand gebaut und alle GS wurden manuell erstellt.)
  • Andere chatbasierte Ticketsysteme hatten sich nicht etabliert.